Bedingungen und Konditionen

Informationen zum Unternehmen 

Østsjællands Museer
CVR 46151216
Rådhusvej 2
4640 Faxe
E-mail: museum@oesm.dk

www.oesm.dk verkauft Eintrittskarten und Tickets für Führungen in den Museen von Østsjællands Museer.

Zahlungsmöglichkeiten

Østsjællands Museer akzeptiert Zahlungen mit den folgenden Debit- und Kreditkarten: Dankort, VISA und Mastercard.

Der Betrag wird Ihrer Karte belastet, sobald eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und den Tickets vom E-Ticket-System versandt wird. Sie können nie mehr als den Betrag abheben, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt haben.

Zustellung und Fahrkarten

Sie erhalten Ihre Eintrittskarten per E-Mail. Um Ihre Tickets zu erhalten, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse haben. Sie müssen das Ticket nicht ausdrucken, sondern können bei Ihrer Ankunft an der Rezeption einfach Ihren Namen und Ihre Telefonnummer angeben.

Recht auf Widerruf

Käufe über oesm.dk und das zugehörige Ticketingsystem sind verbindlich, sobald der Kauf genehmigt und die Zahlung erfolgt ist. Es besteht kein Widerrufsrecht für Tickets, vgl. § 18(2)(12) des dänischen Gesetzes über Verbraucherverträge.

Selbstgeführte Gruppenführungen/Escape Room müssen bis spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung storniert werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Kauf einer Jahreskarte

Es ist nicht möglich, Jahreskarten über oesm.dk zu kaufen. Stattdessen können die Jahreskarten in den Museen vor Ort gekauft werden. Die Jahreskarte ist persönlich und darf nur von der Person benutzt werden, deren Name auf der Karte steht, und kann nicht an andere verliehen oder übertragen werden. Die Gültigkeitsdauer der Jahreskarte ist auf der Karte angegeben. Siehe alle Vorteile unter https://www.oesm.dk/aarskort/

Wird die Jahreskarte von einer anderen Person als derjenigen benutzt, deren Name auf der Mitgliedskarte steht, kann sie entzogen und die Zahlung des Eintrittspreises verlangt werden.

Erstattung

Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, werden Sie von Østsjællands Museer benachrichtigt. Wenn möglich, werden die Karten für eine andere Veranstaltung umgetauscht. Andernfalls wird der Kartenpreis zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte. Kosten wie Versand-, Bearbeitungs-, Bestell- und Ticketgebühren werden nicht erstattet.

Stornierung

Eine Veranstaltung wird abgesagt, wenn sie nicht stattfindet.

Änderungen des Programms, des Datums oder der teilweisen Beendigung usw. gelten nicht als Stornierung, und die Eintrittskarten für die Veranstaltung werden in der Regel nicht erstattet. Lesen Sie weitere Informationen über die Veranstaltung.

Beanstandungen

Beschwerden im Zusammenhang mit Veranstaltungen, Führungen, Zugang und Ticketkauf sind an museum@oesm.dk zu richten .

Zugang zur Justiz

Wenn Sie sich über Ihren Einkauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an museum@oesm.dk. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde bei der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, über www.forbrug.dk einreichen.

Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen, das vor allem für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Dänemarks relevant ist. Sie finden das Beschwerdeportal hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Gebühren und Kosten

Die Gebühren für den Online-Kauf von Eintrittskarten werden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Ticketkauf deutlich angegeben. Für Tickets, die an Ihre E-Mail-Adresse geliefert werden, fällt keine Versandgebühr an.

Informationen zum Dokument

Dies ist die 1. Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Østsjællands Museer, die am 20. Mai 2025 erstellt wurde. Das Dokument wird regelmäßig aktualisiert, wenn sich die Gesetzgebung wesentlich ändert.